Q50L45 Gut aufgelegt! Entspannt und kundenfreundlich telefonieren - ein Grundlagenseminar für Frauen

Beginn Mo., 11.11.2019, 09:00 - 16:30 Uhr
Kursgebühr 41,40 € ermäßigt: 20,70 Euro
Dauer 10 U-Std. 1 Termin
Abmeldung Abmeldung bis 28.10.2019 kostenfrei
Information In Zusammenarbeit mit der Koordinierungsstelle Frau und Wirtschaft
Kursleitung Uta Löffler
www.textwerk-loeffler.de
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Zufriedene Gesprächspartnerinnen und -partner fühlen sich Ihrem Unternehmen verbunden. Von einem klaren und entspannten Gesprächsverlauf profitieren beide Seiten. Wie können Sie dazu beitragen, dass das Telefonieren als Teil Ihrer täglichen Arbeit positiv und erfolgreich verläuft?
In diesem Seminar geht es um die Grundlagen erfolgreichen Telefonierens. In Info-Einheiten erfahren Sie das Wichtigste über die folgenden Themen:
- Innere und äußere Haltung:
Stress reduzieren
Stimme und Stimmung
- Gesprächsphasen:
Vom Einstieg bis zur Verabschiedung
- Professionelles Telefonverhalten:
Von den Rahmenbedingungen bis zur Nachbereitung
- Zuhören
- Fragetechniken und ihre Funktionen
- Zauberwörter
Im Gespräch mit den anderen Teilnehmerinnen können Sie die Vorschläge diskutieren und Ihre eigenen Erfahrungen ergänzen.




Kursort

1027

Klubgartenstr. 6
38640 Goslar

Termine

Datum
11.11.2019
Uhrzeit
09:00 - 16:30 Uhr
Ort
Klubgartenstr. 6, GS; Kreishaus; 1027